rbaje-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

rbaje একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি rbaje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "rbaje" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি rbaje-তে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rbaje ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আপনার ব্যবহার করা পেইজ, সেশনের সময় ও ক্লিক কার্যকলাপ
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধু দেশ বা অঞ্চল স্তরে)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rbaje সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে, কুকি ও প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সহায়তায় তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে ফর্মটি পূরণ করেন, সেটির মাধ্যমে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ হয়। এ ছাড়া ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময়ও প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এই প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এই সরঞ্জামগুলো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না — শুধু সামগ্রিক আচরণের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী অফার প্রদান এবং VIP কার্যক্রম পরিচালনায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ গেম ও প্রযুক্তি অংশীদার

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং JILI-এর মতো গেম পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে — তবে তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা আর্থিক তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbaje-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ক্যাটাগরি ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rbaje শিল্পমানের প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ মানের পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
• সার্ভার পর্যায়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার থেকে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে rbaje-র গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rbaje-র সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে এবং আমরা তা জানতে পারলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ দায়িত্বশীল আচরণ ও গোপনীয়তা

rbaje বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরস্পর পরিপূরক। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য — যেমন বেটিংয়ের ধরন, সময় ও পরিমাণ — সীমাবদ্ধতা আরোপ বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

এই ডেটা আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

১১ নীতির পরিবর্তন

rbaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির পুরোনো সংস্করণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা সম্ভব।

আমাদের সেবার শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পড়তে পারেন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে সরাসরি কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সার্বক্ষণিক সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।